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被人工智能替代的岗位:未来的担忧和现在的焦虑

2020-05-20 12:57交互体验 人已围观

简介小编根据自己的经历、网上搜集到的内容、以前在人工智能行业短期从业的经历、接触到的行业消息、以及专业人士的分析,形成了这篇文章,对于人工智能带来的“自动化”与我们个...

小编根据自己的经历、网上搜集到的内容、以前在人工智能行业短期从业的经历、接触到的行业消息、以及专业人士的分析,形成了这篇文章,对于人工智能带来的“自动化”与我们个人的工作、职业发展来说会有哪些影响。

在过的几十年里,在自动化科技领域出现了很多高科技产品或概念,比如机器人,人工智能和机器学习。

技术在日新月异发展的今天,我们作为社会分工中的一员,愈发的担心这些技术在我们各自领域对我们产生影响。

几个世纪以来,技术的进步和发展在不断的消灭一些工作,现在也是不可否认的,先进技术依然将取代我们一些人。

在过去,高科技取代人类工作只在一些主要方面,对于一些工作需要体力,速度和熟练度上,一些脑力劳动会比体力劳动更加不容易被取代。

目前已经有一些已经商用化的人工智能的产品落地使用了,也就是说,人工智能已经开始进入普通人的视野,并且开始在工作中占有一定得地位。

一个人类销售总监分析25000通销售电话,需要不停的工作9年才能完成,但是人工智能只需要几个小时就可以完成。客服人员的工作时间是有限的,但是搭载智能语音识别的客服程序是不会休息的。假以时间,人工智能程序会在这些岗位中扮演越来越重要的角色。

2、成本与所代替的劳动和技能之间的关系:如果一个职业有这大量且廉价的社会人员储备,或者自动化的成本比使用人工要高,或者无法达到使用者希望达到的标准,那么雇主就没有为“自动化”买单的动力。

3、“自动化”带来的好处:在代替人工之后,人工智能软硬件会给使用者带来什么样的好处,比如提高产量、提高产品质量、减少出错等。

4、社会大众的接受程度:打个比方,比如一个机器人可以全方位照顾病患,但病患是否会接收由机器人代替人类?

根据麦肯锡专家给出的分析,其实我们对于人工智能的态度一开始是错误的,人工智能并不能在短期内完全取代人类的工作,因为每一个岗位都是由很多部分组成,需要调动人的各种才能去完成,这并不是人工智能算法所擅长的领域,人工智能会替代某些岗位中的某些职能,而不是全部。

旅行社的代理人员,需要有大量的经验和知识来给出客人旅行建议,同时,也需要整合出行方式和住宿等票务方面问题。

另一方面,这些代理需要与客人取得联系,并且与客人交流,理解他们的需求,更好的为客人定制他们的旅行计划。

对于判断哪些职业存在被替代的可能性上,需要考虑这些工作中的细节以及需要用到的技能。

根据麦肯锡的调查报告,机器人,自动化机器,人工智能将在未来的几十年里取代大概一半以上的人类工作

然而,在大多数的情况下,机器只能取代人类工作中的一部分业务,并不能完全的取代一个职位。

是因为ATM使得开分行变得成本低廉,让更多的银行有扩展分支的资金,同时随着分行的开始营业,需要更多的银行柜员来服务。同时也将银行柜员的主要工作从存取款上转移到客户关系发展上。

同时在零售行业也发生着同样的事,自动收款机的出现,并没有取代传统的收银员,反而每一个自动收款机的出现,就伴随着一个收银员工作的出现。

这些自动化工具的出现,只是改变了原有职业的工作性质以及工作内容,并没有取代职位本身。

人工智能、自动化机器主要擅长的领域是替代可预测的重复性劳动领域,如果你的工作50%以上的时间是可以完全流程化的,而且是机械式的重复,那么你需要注意了。

其中制造业,零售业,食品服务行业,住宿等行业是有很大部分的工作内容可以被自动化软件硬件所取代的。

以制造业为例,大部分的工作比如在固定环境中,操作大型器械,需要重体力劳动、切割材料、装卸材料到设备重,集成产线,焊接,包装产品,维护设备等,这些环节的工作,有很大的概率上要被机器所取代或已经被取代。

在制造业中,目前有一个岗位无法被机器或人工智能取代,而且也不太可能在短期内被取代,就是精密加工仪器的检测环节的出厂检测人员,他们需要应对的是不同情况下生产出的产品是否合格,这样就是在检出随机产品瑕疵,人工智能在这方面目前是无法于人类比拼的,而且检测设备成本高昂,使得工厂主对人工智能不买账。

在零售行业也有很多岗位会被尽快取代,比如货物摆放,打包服务,物流,销售记录保存,商品信息整理,客户数据分析等

比如玩具店的店员,需要为客人推荐那款玩具更适合孩子,服装店的店员,需要给出客人所选服装的主观评价等。

同时也说明,虽然有些岗位的某些职能可以被自动化设备取代,但是也不是说这些只能就一定被取代。

总结来说就是:成本低于目前的人工成本,在精度上达到一定程度且稳定,就会有人买单,人工智能就会代替掉一部分人的工作。

使用者需要对比自动炒菜机的费用,产出,以及是否能像人类厨师一样做出同样吸引顾客的饭菜。所以评价一个工作是否会被人工智能或者自动化机器取代,需要仔细衡量多种因素。

会计记账类岗位,是受过专业训练的人员所能从事的,但是基础的账务处理岗位在逐渐的被财务软件所替代,自动记账、人工智能记账的出现,让很多会计难以生存,不得不重新接受训练,寻求转型。

容易被替代的工作有一个共同的特点,就是工作技能普遍分布在中档,不尖端,不低端,比如记账会计岗。

因为这些岗位普遍薪资较高,如果实现部分职能自动化,就会出现失业潮,很多白领的工作,50%以上是处理业务数据,整理、归纳、分析,而且企业的用人成本会很高,一旦这部分工作被人工智能替代,那么企业保留大量职工以支撑业务的模式就会改变,同时也会把剩余不足50%的职能压缩,产生新职位,但每个公司的业务都是有限的,这是就会出现失业潮或者需要人员,在对于处理应急问题、创造力、提供决策方案等能力上不断提升素质。

这些岗位的从业人员主要工作内容就是于数据打交道,需要应用到专业的知识来处理,但是这些领域同样也是人工智能所擅长的。在固定环境或流程下处理工作的特征,使这些工作容易被取代。

但另一些岗位,比如酒店房间保洁、建筑工地塔吊操作人员、设备安装调试人员、垃圾清理回收人员这些岗位基于的是不稳定的工作环境,需要随时随地处理应急问题,这些是人工智能的模型在短期内无法解决的。

总结来说就是:人工智能会影响一部分人的部分工作职能,促使这部分人对于工作内容和方式做出改变,升级岗位。

以上是容易被自动化设备、软件所取代的岗位的特征,在工作职能上与之互补的,就是不容易被取代的岗位,下面我们来简单看一看不容易被取代的岗位和职业特征。

先说结论,那些需要经常与人互动、与人交流、管理人、需要根据自己专业所长做计划、做决定或者需要创造的岗位,是不容易被替代的。

就人类复杂的语言来说,目前有自然语言处理(NLP)这种技术,来帮主机器更好的理解人类,想必在未来其他技术的加持下,绝大部分与人互动的工作也将被逐渐被替代,但是同时会产生一些新型的,对创造性要求更强的岗位,或者已有岗位部分职能被替代之后,融合其他岗位的部分内容,所以跨部门跨学科人才将越来越多的登上舞台。

在这样的技术变革的时代,雇主们也需要重新思考,被自动化所影响到的岗位工作内容、如何更好的发挥员工的全部能量、自动话可以给经营公司带来的效率上的提升等,同时也将让生产者和经营者们理解,自动化带来的好处不是减少员工的数量,而是在于更好的提升产品质量、服务质量、减少不良品方面。

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