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中国移动宣布下线近60款套餐,多款低资费系列将成为历史

2020-06-11 20:59洞察 人已围观

简介5月30日,中国移动在其官方网站发布资费下线公示,宣布将从6月30日起下线近60款基础资费套餐,以及部分视频流量包和定向流量包。中国移动表示,这是为了解决客户面临的“在售套餐...

5月30日,中国移动在其官方网站发布资费下线公示,宣布将从6月30日起下线近60款基础资费套餐,以及部分视频流量包和定向流量包。中国移动表示,这是为了解决客户面临的“在售套餐数量多,选择难”等问题,这也是中国移动第一次统一在全国范围内,同时下线如此多的资费套餐和流量包。其中有多款基础资费在30元以下的低资费套餐系列,以及备受用户青睐的移动花卡系列,在本月底也将全面下线,将成为历史。

在售的移动资费套餐数量多、规则复杂,让用户无所适从,往往盲目接受销售人员的建议,最后可能是多交了费用而流量和语音却用不完,这已经成为中国移动被用户投诉最多的问题之一。工信部门也曾多次要求三大运营商,要尽量简化资费套餐结构,各种资费方案应当简单清晰、无歧义,更不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度。但三大运营商显然有自己的应对方法,以各种优惠的名义衍生出多种资费套餐,其有效期限、计费原则、附加条件等越来越复杂,在宣传中也经常模糊化那些对用户不利的条款,导致用户即使发现了也悔之晚矣,怨声不断。

早在去年517电信日前夕,中国移动推出了“查网龄送流量”、“语音翻番”等6项回馈老用户的优惠措施,同时就承诺要精简资费套餐、规范业务办理流程,让用户明明白白消费。然而一年时间过去了,在携号转网的倒逼之下,业务流程确实更加规范清晰了,用户在办理业务时也能够收到明确的提醒,但在资费套餐的精简方面却并没有明显效果,反而又增加了许多5G套餐,还有一些打着5G旗号的5G资费套餐。

为什么移动资费套餐精简起来这么难呢?套餐设置复杂,更多的是地方移动公司为吸引用户衍生出来的附加套餐,直接下线不仅新用户无法订购了,还涉及到老用户的逐步转移和清理等,牵涉面较广是一个方面。更为关键的是,这些套餐很多都是三大运营商相互价格竞争的产物,联通和电信新搞了一个套餐,中国移动很快就会参照推出一个类似的套餐,目的还是为了争夺用户。尤其是中国移动,此前由于在资费上普遍比联通和电信要高一些,流失了很多用户。如今越来越多的套餐正好弥补了价格劣势,精简资费套餐的口号喊了这么久,却一直是行动缓慢,其根本原因还是利益在作怪,没有主动精简的动力。

前不久,三大运营商第三轮巡视整改情况正式公布,中国联通已精简套餐400余个,中国电信在售公众套餐数量比2018年底减少了60%,让广大用户看到了这两大运营商的诚意。然而中国移动套餐数量多、看不懂、选择难等问题再次被要求整改。终于拖不下去了!中国移动迈出了精简套餐的关键一步,一口气就要砍掉60余款套餐,还有大量令人眼花缭乱的流量包,力度空前。但愿这一次真的能一步到位,更不要死灰复燃。

精简套餐虽然表面上看用户的选择余地变小了,尤其是一些低资费套餐如果下线,对语音和流量需求小的移动用户有些不利,但中国移动肯定也不愿意将这些低消费用户赶到联通或电信那里去,估计会对剩下的套餐做一些统一调整。此外,实际在用的套餐少了,规则简洁了,用户就不容易被“忽悠”,总体来说对用户还是好事。运营商也能够腾出精力,琢磨如何提升网络和服务质量,使广大用户享受到更加便捷、更加丰富、更加优惠的通信服务。

当然,在中国移动的这些套餐下线之前,用户还是可以照常办理,而且已经办理的套餐,除非和用户协商一致,或者用户主动更改套餐,移动公司是无权单方面停止或调整的。因此已经在用的套餐,用户完全不必担心哪天不能正常使用。